THÔNG TIN BẢO HÀNH

KitchenAid Việt Nam chấp nhận đổi sản phẩm cho quý khách khi nằm trong những trường hợp sau:

• Trường hợp 1:
  • Sản phẩm quý khách nhận được vẫn còn nguyên nhãn mác, còn nguyên trạng, chưa sử dụng nhưng bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Trường hợp 2:
  • Sản phẩm quý khách nhận được vẫn còn nguyên nhãn mác, chưa sử dụng nhưng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ v.v)
• Lưu ý:
  • Đối với đơn nội/ngoại thành HCM: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng và xác nhận trước khi nhận hàng, mọi trường hợp sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ sau khi quý khách nhận hàng sẽ không được hỗ trợ đổi trả.
  • Đối với đơn các tỉnh thành khác: Quý khách vui lòng quay clip mở và kiểm tra hàng (Bắt buộc với các đơn hàng dễ vở như Gốm, Thủy Tinh...) và liên hệ với KitchenAid Việt Nam sớm nhất trong vòng từ 24h kể từ khi nhận được hàng để được hỗ trợ theo quy trình đổi hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được quy định theo từng sản phẩm, được nhân viên tư vấn trước khi mua hàng và có ký xác nhận hoặc xác nhận/thông tin qua điện thoại.

KitchenAid Việt Nam không chấp nhận đổi sản phẩm cho quý khách khi nằm trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm khuyến mãi
• Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.
• Sản phẩm không xác định được nguồn gốc.
• Sản phẩm không còn nguyên nhãn mác.

• Quý khách liên hệ với nhân viên thông báo về việc đổi hàng bằng cách gọi hotline 18006390 hoặc inbox trực tiếp fanpage KitchenAid Việt Nam.
• Khách gửi lại sản phẩm cần đổi tới địa chỉ: Showroom KitchenAid Việt Nam, 121 Nguyễn Bỉnh Khiêm, P. Đa Kao, Q.1, TP.HCM.
• Sau khi nhận được sản phẩm đổi, KitchenAid Việt Nam sẽ kiểm tra và thông báo cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

• Nếu sản phẩm quý khách nhận được bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng thông báo ngay cho KitchenAid Việt Nam trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. KitchenAid Việt Nam xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của quý khách thông báo sau thời gian này.

• KitchenAid Việt Nam sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách.

Sản phẩm bị hỏng hoặc gặp sự cố kĩ thuật do lỗi từ nhà sản xuất.

Khách hàng có hóa đơn mua hàng tại một trong các đại lý chính thức của Công ty KitchenAid Việt Nam.

Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, được tính kể từ ngày mua hàng.

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành được quy định bởi Công ty KitchenAid Việt Nam.
• Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua hoặc mua tại các đại lý KHÔNG chính thức của KitchenAid Việt Nam.
• Khách hàng làm mất hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm bị hư hại do lỗi người dùng.
• Lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
• Không bảo hành lớp chống dính cho tất cả dòng chảo.

Khách hàng vui lòng mang sản phẩm và hóa đơn mua hàng tới đại lý bán hàng, hoặc liên hệ trực tiếp với Công ty KitchenAid Việt Nam.

Công ty KitchenAid Việt Nam sẽ thu hồi sản phẩm, kiểm tra, xác định lỗi và phản hồi lại khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu bảo hành.